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MasterClass Développement Commercial

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MASTERCLASS

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Ils nous ont fait confiance

Vous êtes un commercial itinérant ou sédentaire, un dirigeant d’une TPE/PME ou une Start-up, un autoentrepreneur, ou tout simplement un passionné du métier du commercial…Vous cherchez à maîtriser les meilleures techniques et pratiques en matière de vente? à optimiser vos performances commerciales? à mettre en place une structure commerciale efficace? à booster votre CA?

Rejoignez notre Master Class en Développement Commercial, 100% pratique.

Nous vous proposons un cycle de Formation de 4 modules avec des ateliers pratiques, vous facilitant la maîtrise de l’action commerciale sur tous ses niveaux, et cela dans un cadre convivial, animé, favorisant l’échange.

Pédagogie

  • 30% expositive
  • 50% Ateliers pratiques
  • 20% Restitution de projets

Rythme de la formation

  • Live à distance via Google Meet
  • 4 Modules  / 4 Semaines 
  • Inter-Entreprise / Intra-Entreprise

Ressources

  • Guides pratiques
  • Manuels de référence /Fiches 
  • Outils / Simulation sur logiciels

Webinar Gratuit

Quelle stratégie commerciale pour relancer son activité à l’ère du COVID ?

PROGRAMME DE FORMATION

4 modules pratiques orientés Métier

Objectif :

  • Gagner de nouveaux clients.
  • Remplacer les clients déficients.
  • Faire revivre de vieux clients.
  • Gagner des parts de marché.
  • Lancer de nouveaux produits.

Programme : 

Prospection Commerciale :

  • Techniques de la prospection.
  • L’organisation de la prospection.

    – Étapes de la prospection.
    – Fichier de la prospection.
    – Préparation de la prospection.
    – Prise de contact.

Prospection Téléphonique :

  • Techniques de la prospection téléphonique.
  • Traitement des objections par téléphone.
  • Réussir la prospection téléphonique.

Entretien de Vente :

  • Méthode de traitement des objections.
  • Étapes de l’entretien de vente.

Objectif : 

  • Préparer et mener sa négociation commerciale.
  • Valoriser son offre pour défendre ses marges.
  • Obtenir des contreparties aux efforts consentis.
  • Verrouiller ses négociations.
  • Aborder avec confiance les négociations à enjeu.
  • Mettre en oeuvre sa tactique de négociation.
  • Sortir du rapport de forces.
  • Garder le cap face à des négociateurs difficiles.

Programme :

Notion de Négociation Commerciale :

  • Partie intégrante de notre vie.
  • La relation entre transaction et négociation.
  • Stratégie de la négociation.
  • Déroulement de la négociation.

Techniques de la Négociation Commerciale :

  • Négocier efficacement.
  • La méthode de la négociation objective.
  • Les conditions de la négociation objective.
    • Les personnes concernées doivent dissocier individus et problèmes.
    • Ce qui compte, ce sont les intérêts et non les positions.
    • Il faut développer pour soi-même et aussi communément avec les partenaires de négociation des alternatives qui procurent des avantages aux deux parties.
    • Toutes les personnes concernées doivent se mettre d’accord sur des critères objectifs permettant de mesurer le résultat de la négociation.
  • Les 6 étapes gagnantes:
    • Étape 1: Anticiper pour mieux négocier.
    • Étape 2: Oser afficher la valeur de votre offre.
    • Étape 3: Résister a l’objection prix.
    • Étape 4: Obtenir des contreparties.
    • Étape 5: Limitez vos concessions.
    • Étape 6: Engagez-vous vers la conclusion.

Tactiques et Comportements :

  • Préparer sa tactique de négociation.
  • Rétablir le rapport de forces dès le début de la négociation.
  • Faire valoir ses arguments avec assertivité.
  • Développer ses resources personelles pour négocier profitablement.
  • Introduction à la gestion du temps.

Objectif : 

  • Fidéliser et développer le porte-feuille client.
  • Application d’un processus de vente cohérent et reproductible basé sur des pratiques gagnantes.
  • Pratiquer les meilleures méthodes pour relancer les clients potentiels.
  • Fidéliser davantage les clients en traitant efficacement leurs réclamations.
  • Utiliser tous les moments de contact avec les clients pour développer et saisir de nouvelles opportunités.

Programme : 

Fidélisation Clientèle :

  • Définition de la relation clients.
  • Les bonnes pratiques à mettre en place.
  • La préparation, clé du succès.
  • Outils de la fidélisation.
  • Les 5 règles d’or pour fidéliser la clientèle.
  • Comment fidéliser vos clients.

Relance Client :

  • La notion de la relance.
  • Méthodes de relance.
  • Réussir la relance.
  • Techniques de relance.
  • Relancer les prospects froids.

Réclamations et Support :

  • Notion de la réclamation clients.
  • Enjeux de la réclamation client.
  • Traitement de la réclamation.

Objectif : 

  • Prendre connaissance des causes de retard de paiment.
  • Mettre en place une organisation pour la gestion du recouvrement.
  • Optimiser le fonctionnement du service recouvrement.
  • Maîtriser les diffétechniques de recouvrement.

Bases et Objectifs :

  • Recouvrement: le Contexte.
  • L’enjeu du recouvrement pour l’entreprise.
    • La trésorerie : l’enjeu des retards de paiement est financier
    • Le risque : les retards de paiement génèrent une exposition plus longue aux risques d’insolvabilité des clients
    • La compétitivité : les retards de paiement constituent un frein à la compétitivité des entreprises
  • Le recouvrement – La notion.
    • Les causes des retards de paiement.

Procédure et Approche :

  • L’organisation du recouvrement.
    • L’adaptation du recouvrement aux causes des retards.
    • Le recouvrement amiable.
    • Le recouvrement judiciaire.
    • Service recouvrement.
    • Le processus de recouvrement.
    • Le rôle du chargé de recouvrement
  • Service recouvrement.
    • La solvabilité du client.
  • Les techniques de recouvrement.
    • Le téléphone.
    • Les relances écrites.
    • La segmentation.

FINIS LES COURS THÉORIQUES

La pratique, au concret !

PLANNING DE FORMATION

mardi, 10 novembre 2020
mardi, 24 novembre 2020
mardi, 08 décembre 2020
  • FORMATION GESTION DE LA RELATION CLIENT

    mardi, 08 décembre 2020  7:00 - 9:00

    Date : 08/09/10 Novembre 2020
    S'inscrire en ligne : Cliquez-ICI  

    Voir plus de détails

mardi, 22 décembre 2020

NOS FORMATIONS EN IMAGES

Learning by doing

Nos sessions de formations sont basées sur l’approche LEARNING BY DOING,  ce qui permet  d’assimiler par la pratique les méthodologies et de transposer plus rapidement aux situations de travail.

Pédagogie active

Pour toutes les sessions de formation chez TPROJECT Training & Consulting , l’animation se fait selon une méthode dynamique et participative, ce qui favorise une collaboration fluide et durable mettant l’aspect humain en avant.

Expertise

TPROJECT Training & Consulting  met à votre disposition des consultants  formateurs qualifiés, experts dans leur domaine. Un savoir-faire riche et une ingénierie andragogique dédiés pour le développement de vos talents

Contact :

  • Tél : (+212) 675 129 287
  • Fix : (+212) 520 313 373
  • Email : contact@tproject.ma

Adresse :

TPROJECT  82, Angle Rue Soumaya et BD Abdelmoumen, Maarif, Casablanca